Sehr geehrte Kunden,

Angesichts der Tatsache, dass die Weltgesundheitsorganisation COVID-19 kürzlich als Pandemie eingestuft hat, haben wir die folgenden Informationen vorbereitet, um Ihnen bei der Beantwortung von Fragen zu helfen, die Sie bezüglich unserer Fähigkeit haben, ihre geschäftlichen Bedürfnisse weiterhin zu erfüllen, da sie sich auf unsere Produkte und Dienstleistungen beziehen. Ubisense setzt sich weiterhin für die Sicherheit seiner Mitarbeiter und die Unterstützung seiner Kunden ein.

Wir haben ein funktionsübergreifendes COVID-19-Reaktionsteam innerhalb der Geschäftsleitung eingerichtet, um die Auswirkungen der globalen Pandemie kontinuierlich zu bewerten und zu planen und die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kunden und Partner zu schützen. Wir sind uns darüber im Klaren, dass die Auswirkungen von COVID-19 Ihr Unternehmen belasten können, und wir möchten, dass Sie sich auf uns und unsere inhärente Flexibilität und Bereitschaft stützen, Sie in dieser Zeit zu unterstützen. Wir sind ein flinkes und reaktionsschnelles Team und alle unsere Mitarbeiter an vorderster Front haben direkten Zugang zum Executive Team, um schnelle Entscheidungen zu treffen, die Ihnen in jeder Hinsicht helfen können.

Unser COVID-19-Reaktionsplan umfasst vier Bereiche: Schutz unserer Mitarbeiter, Schutz unserer Kunden und enge Zusammenarbeit mit Ihnen, um Flexibilität in unserer Reaktion auf Ihre speziellen Bedürfnisse zu gewährleisten, ständige Risikoüberwachung und Reaktionsplanung, um Business Continuity zu gewährleisten, und enge Zusammenarbeit in unserer gesamten Lieferkette.

1. Schutz unserer Mitarbeiter

Die Gesundheit und Sicherheit unserer globalen Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität. Wir folgen den Leitlinien der Regierung und der WHO aufmerksam, während wir unsere Politik kontinuierlich bewerten und aktualisieren. Wir haben gegenüber unseren Menschen folgende Maßnahmen ergriffen.

Ubisense hat alle nicht wesentlichen Geschäftsreisen ausgesetzt und Videokonferenzen vorgeschrieben, anstatt zu internen Meetings zu und von Büros zu reisen. Ubisense-Teams sind mit Remote-Arbeiten vertraut und mit der entsprechenden Ausrüstung und dem Zugriff auf unsere Netzwerke und Systeme ausgestattet. Unsere IT-Systeme sind für remotee Arbeitskräfte konzipiert, und in der Tat ist die digitale Zusammenarbeit bereits das Herzstück unseres Geschäftsbetriebs. Ubisense-Richtlinien leiten unsere Mitarbeiter und gewährleisten gleichzeitig Vertraulichkeit und Datenschutz, wenn sie aus der Ferne arbeiten. Die Mitarbeiter werden daran erinnert, die neuesten Gesundheitsrichtlinien in Bezug auf Handwäsche und alle anderen relevanten Protokolle zu berücksichtigen, und wir bieten und fördern natürlich den Einsatz von Handsanitisern in Ubisense Büros.

Ubisense hat sich bis auf Weiteres von allen physischen Konferenzen und Marketingveranstaltungen zurückgezogen.

2.Schutz für Sie, unsere Kunden, und zuhören und auf Ihre Bedürfnisse reagieren

Wir möchten sicherstellen, dass wir unseren Kunden zu diesem Zeitpunkt aufmerksam zuhören und dass wir uns an Ihren Richtlinien orientieren, wie wir Dienstleistungen für Sie erbringen. Zu diesem Zweck ermutigen wir unsere Account Manager, proaktiv auf Sie zuzugehen und sicherzustellen, dass wir auf Ihre Bedürfnisse eingehen. Sollte es unpraktisch oder unerwünscht werden, von Angesicht zu Angesicht zu reisen, dann würden wir die Verwendung von Videokonferenzen begrüßen.

Viele unserer Kunden betreiben Produktionsanlagen, die das Rückgrat unserer Volkswirtschaften bilden, und wir sind entschlossen, unseren Teil dazu zu beitragen, dasselbe flexibel zu unterstützen. Unsere Fähigkeit, Sie, unsere Kunden, aus der Ferne auf der Grundlage individueller SLA-Vereinbarungen zu unterstützen, wird nicht durch mögliche Einschränkungen in Bezug auf Reisen oder den Zugang zu bestimmten Bereichen beeinträchtigt. Unsere Prozesse bleiben stabil, auch wenn ein Teil oder alle unsere Teammitglieder von zu Hause aus arbeiten müssen. Dasselbe gilt für jede projektbezogene Arbeit für unsere Kunden, soweit dies aus der Ferne erreicht werden kann.

3.Sicherung der Geschäftskontinuität durch Risikoüberwachung und Risikoplanung

Ubisense wird die sich verändernde Situation weiterhin genau beobachten und als agile Organisation gut positioniert sein, um in Echtzeit Entscheidungen zu treffen, die notwendig sind, um weitere Maßnahmen zur Unterstützung von Mitarbeitern, Kunden und Stakeholdern umzusetzen. Das Executive Team schätzt das Engagement, die Unterstützung und die Führung unserer Investoren, Investcorp, da wir das Geschäft leiten und auf die möglichen Auswirkungen von COVID- 19 vorbereitet bleiben. Als weltweit führender Manager alternativer Investments seit über vier Jahrzehnten hat Investcorp aus jedem Marktzyklus gelernt und bringt seine Erfahrung in unser Geschäft ein.

4.Zusammenarbeit in unserer gesamten Lieferkette

Wir arbeiten immer in Abstimmung mit unseren Komponenten-Lieferketten-, Fertigungs- und Logistikpartnern, aber jetzt kommunizieren wir mehr denn je eng und planen angemessene Lagerbestände unserer Sensorhardware in unseren geografischen Märkten, um die Verfügbarkeit und rechtzeitige Lieferung von Geräten für Kunden zu gewährleisten.

Wir sind zuversichtlich in unseren Business Continuity Plan und unsere Fähigkeit, Ihnen, unseren geschätzten Kunden, weiterhin die Unterstützung zu bieten, die Sie benötigen. Bitte lehnen Sie sich zu diesem Zeitpunkt auf uns als Ihren Partner und seien Sie versichert, dass wir in unserem Engagement für Sie nichts unversucht lassen werden.

Clare Colhoun, CEO Ubisense